Tag: e-commerce
ComprArtigiano: Confartigianato sceglie la logistica di Gruppo Sinergia
Gruppo Sinergia e ComprArtigiano:
la spesa Made in Italy si fa online
ComprArtigiano, il progetto e-commerce dedicato al settore alimentare di Confartigianato Imprese sceglie Gruppo Sinergia per la gestione della logistica integrata. L’obiettivo è di promuovere la distribuzione e la vendita di prodotti alimentari artigianali italiani di alta qualità provenienti dalle diverse realtà del Paese.
Fare la spesa online è sempre più comune anche in Italia. Il comparto del Food & Grocery registra una crescita del 39% (circa 1,6 miliardi di euro) con un trend positivo anche nel nostro paese che raddoppia i risultati del 2018.
Una tendenza che non esclude l’abitudine di acquisto presso il negozio fisico ma che vede il suo elemento di successo proprio nell’integrazione di questi due canali.
Questa pluralità di touchpoint – online e offline – rappresentano il punto di forza del modello di business di ComprArtigiano.
Lo store di Confartigianato Imprese promuove prodotti alimentari di qualità e avvicina gli artigiani alle opportunità offerte dal web.
ComprArtigiano offre ai produttori un sistema in full-outsourcing su misura per le imprese artigiane che affianca alla vendita online anche punti vendita fisici sul territorio nazionale e attività di promozione e web marketing.
La logistica del progetto è affidata a Gruppo Sinergia per la capacità di estendere, combinare, coordinare e connettere un insieme di attività quali trasporto, stoccaggio, imballaggio e distribuzione di merci e prodotti anche in regime di temperatura controllata.
“La partita dell’e-commerce si gioca sul piano della convenience, sulla capacità cioè di semplificare i processi, non solo agevolando gli acquirenti finali, ma soprattutto ottimizzando i servizi per i fornitori”” – racconta Raffaele Bonizzato, CEO di Gruppo Sinergia.
Oggi il servizio offerto da Gruppo Sinergia è all-inclusivo e comprende il ritiro dei prodotti, la fornitura degli imballi isotermici, lo stoccaggio a temperatura controllata della merce fino alla consegna con mezzi refrigerati.
Cos’è ComprArtigiano
E’ il brand di Confartigianato che integra le esperienze online e offline per la promozione, la distribuzione e la vendita di prodotti alimentari artigianali italiani di alta qualità in tutto il mondo.
E’ costituito da un sistema e-commerce B2B e B2C, che oltre ad essere totalmente costruito e gestito su misura per le imprese artigiane, adotterà tutte le tecnologie di ultima generazione in materia di commercio elettronico, analisi dei dati e web marketing, al fine di massimizzare le opportunità di vendita on line.
La piattaforma sarà supportata da un app mobile e da un punto vendita pilota, in zona San Pietro a Roma, che prevede di espandersi in tutta Italia.
I servizi offerti da Gruppo Sinergia
Trattare prodotti alimentari significa assicurare la sicurezza e la qualità della merce a magazzino.
La scelta ricade su Gruppo Sinergia per la capacità di accompagnare i prodotti con le indicazioni relative alle modalità di conservazione in particolare per quanto riguarda i prodotti a temperatura controllata, a temperatura refrigerata e per la conservazione di prodotti soggetti a normativa HACCP.
Gruppo Sinergia si occuperà di gestire tutte le attività relative alla preparazione, spedizione, e consegna dei prodotti al destinatario finale, anche con ritiro presso il produttore stesso.
Gruppo Sinergia ha già predisposto una serie di imballi isotermici e/o refrigerati da fornire ai produttori per garantire sicurezza e qualità nel trasporto, nel rispetto delle più rigide normative.
Il successo degli e-commerce in full outsourcing
Logistica e customer care per ecommerce in full outsourcing con Gruppo Sinergia
Gli E-commerce in full outsourcing sono una realtà in crescita. Si tratta di esternalizzare tutte le attività legate ad un negozio online, dalla creazione del sito internet alla logistica, dall’amministrazione al customer-care.
Un vantaggio per tutte le realtà che vogliono condividere obiettivi e strategie per lo sviluppo di un business online, concentrandosi solo sul core business aziendale, il prodotto appunto, e non della rete delle collaborazioni che ruotano intorno ad esso.
Affidare in full outsourcing un e-commerce significa non doversi più preoccupare di:
- la progettazione del sito
- l’amministrazione in conformità con le diverse legislazioni dei mercati stranieri
- la gestione logistica
- le spedizioni e le eventuali dogane
- l’assistenza clienti
- la strategia di digital marketing
Un know-how di conoscenze che necessitano di personale qualificato, adeguamenti infrastrutturali e di software, tecnologie a supporto del cliente.
Per non citare i costi di start-up.
Il full outsourcing in Gruppo Sinergia
Se da un lato la gestione in full outsourcing abbatte i costi, dall’altra fatica a prendere piede nel nostro paese per la paura di perdere il controllo su un’attività che potrebbe dimostrarsi strategica per l’azienda.
Per azzerare questo gap, in Gruppo Sinergia abbiamo sviluppato un modello che ci permette di gestire ecommerce in full outsourcing con un modello chiaro di definizione degli obiettivi e con un sistema di reporting a cadenza mensile di verifica delle attività.
Una volta definite le KPI da monitorare relative alla vendita e alle politiche di reso, definite le strategie da effettuare e concordate le iniziative di customer experience da realizzare, il progetto viene preso in carico da un team dedicato, coadiuvato da un supervisor che monitora la coincidenza tra obiettivi da raggiungere e andamento dello store online.
L’andamento delle attività è costantemente monitorabile anche dal cliente, in modo da conoscere in tempo reale lo stato di andamento delle vendite, delle spedizioni e del magazzino.
Logistica di magazzino e Customer Care: gli strumenti indispensabili
Per l’e-commerce abbiamo sviluppato attività di logistica che sono la soluzione efficiente, scalabile e tarata sulle diverse esigenze del prodotto.
Alla supervisione attenta della merce, il servizio può includere la personalizzazione del packaging o la stampa diretta per la personalizzazione del prodotto.
Il servizio clienti multilingua e multicanale accompagna con successo l’utente nella sua esperienza di acquisto. Uno strumento indispensabile anche per il monitoraggio dei comportamenti di acquisto degli utenti, per anticipare eventuali criticità del business.
Analisi dettagliate e report mensili assicurano, mese dopo mese, la validità di un progetto affidato in full outsourcing
Logistica alimentare: case history Farmacie Gluten Free
Logistica alimentare e settore farmaceutico
Quando abbiamo iniziato il progetto Farmacie Gluten Free, sapevamo che avremmo, prima di tutto, dovuto affrontare una sfida.
Una sfida che accomuna tutte le start-up, dove è necessario mettere in atto soluzioni creative ed innovative per supportare nuovi business model.
In fase di sviluppo, il progetto ha abbinato alla logistica alimentare un importante sviluppo di integrazioni software specifiche dedicate all’e-commerce, che integrassero le funzionalità necessarie al magazzino, con un pannello di controllo ad uso esclusivo per le farmacie affiliate.
Farmacie Gluten Free, infatti, è il portale di vendita online di prodotti senza glutine che utilizza le farmacie come punto di consegna degli acquisti.
Questa soluzione smart presenta un duplice vantaggio
- gli utenti celiaci diagnosticati continuano ad utilizzare i ticket in convenzione con il Sistema Sanitario (che seguono normative diverse a seconda della regione di emissione )
- a livello di spedizione, ci permette una capillarità estesa su tutto il territorio nazionale annullando i costi di “mancata consegna”.
Integrazioni software e controllo: i punti chiave della logistica per alimenti senza glutine
La logistica alimentare dei prodotti senza glutine deve fare i conti con una shelf-life molto breve.
Questo significa che al controllo nelle fasi di gestione dell’ordine inbound e della gestione delle scorte, si aggiunge un’attenzione particolare nella fase di ri-approvvigionamento.
Un sistema di alert avvisa sull’avvicinarsi dei lotti in scadenza, che vengono automaticamente nascosti dalla vendita online e essere controllati dall’operatore, che, in un’unica schermata può verificare i pezzi in giacenza, e programmare un riordini calibrato in relazione alle tendenze di vendita.
Trattandosi di prodotti venduti in farmacia, i prezzi a portale sono allineati con quanto indicato da Federfarma, a garanzia della massima trasparenza offerta agli acquirenti.
Nel tempo il portale si è evoluto: oggi lo store non risponde più solo alle dinamiche di un e-commerce b2c, ma amplia l’offerta anche al mercato b2b.
Le stesse farmacie o i negozi di senza glutine possono trovare in Farmacie Gluten Free un magazzino di prodotti senza glutine che comprende i grandi marchi, e tante piccole realtà artigianali che si sono distinte per la qualità dell’offerta.
Farmacie Gluten Free è un progetto di Gluten Free Italia srl, Saedy System e Gruppo Sinergia.
Spedizioni: più controllo, più convenienza, più precisione
Partnership con Gsped per migliorare le performance delle spedizioni nella logistica
Gruppo Sinergia ha sottoscritto una partnership con Gsped che prevede l’integrazione del sistema Gsped con il sistema @Log di Gruppo Sinergia. L’applicazione, grazie al suo algoritmo, sceglie in modo del tutto automatico il corriere per le spedizioni più efficiente, conveniente e veloce ottimizzando i costi e velocizzando i processi.
L’innovazione digitale rivoluziona anche il mondo della logistica: in quest’ottica Gruppo Sinergia individua, ed integra nei propri sistemi, applicativi sempre nuovi e performanti per migliorare i processi della supply-chain grazie ad un uso sempre più dinamico e smart delle applicazioni.
Una delle ultime intuizioni del management di Gruppo Sinergia nasce con questo intento: creare una web application che mette in relazione il corriere di spedizione più conveniente in base al paese di destinazione della merce, al volume di ingombro ed al peso specifico.
Per migliorare la user-experience, l’applicativo è in grado di selezionare lo spedizioniere con le prestazioni migliori in base alla merce da trasportare, così da concludere positivamente la customer journey dell’utente finale.
La fase di consegna è un momento delicato al punto di rappresentare il valore aggiunto differenziante rispetto la concorrenza di chi affronta l’e-commerce: la velocità di consegna e la varietà dei servizi, infatti, sono caratteristiche indispensabili per accontentare l’utente.
“Ci troviamo di fronte ad una rivoluzione della logistica” afferma Raffaele Bonizzato CEO di Gruppo Sinergia e membro del Consorzio NetCom, con cui ha contribuito alla stesura del Libro Bianco della Logistica per Ecommerce.
“Per garantire consegne puntuali e performanti, la logistica non deve occuparsi solo di una corretta gestione degli stock, ma soprattutto di ricevere, processare e spedire gli ordini in tempi molto rapidi.”
Le funzionalità della nuova integrazione software di Gruppo Sinergia
L’applicativo risolve le principali aree di interesse per la catena logistica:
- Costi di consegna al prezzo più conveniente
L’algoritmo identifica il costo di spedizione più conveniente in base al peso volumetrico del collo con il corriere più veloce. I dati vengono estrapolati dal WMS di Gruppo Sinergia così da ridurre i margini di errore e accelerare il processo di analisi della comparazione . - Gestione delle attività di spedizione in un’unica piattaforma
L’applicativo non semplifica solo la gestione dei diversi corrieri, ma offre un’unica interfaccia per predisporre le spedizioni e seguirne l’andamento.
Una soluzione user-friendly che centralizza spedizioni, documenti e tracking code, quindi, velocizzando le attività quotidiane ed eliminando il margine di errore.
Inoltre un alert avvisa sul numero di spedizione in partenza, quelle già partite e i carichi in giacenza con il dettaglio delle motivazioni - Dematerializza la documentazione e la rende più snella
Le lettere di vettura vengono preparate, compilate e stampate automaticamente dal sistema, che gestisce in via telematica tutta la documentazione conforme per le spedizioni extra EU - Semplifica gli ordini in dropshipping
Anche nel caso di magazzini multipli, la piattaforma permette offrire una panoramica sulle operatività dei diversi centri logistici, tenendo sempre monitorati lo status delle spedizioni e l’avanzamento delle consegne.
L’utente può svicolare le giacenze in real-time inviando direttamente al corriere le istruzioni di consegna. - Abbatte i costi di reso
La soluzione individuata da Gruppo Sinergia stampa e prepara le lettere di vettura per l’eventuale gestione del reso della merce da inserire all’interno del collo del cliente finale.
Il sistema può essere integrato con un add-on per semplificare il rientro dei resi*, in un’ottica di ottimizzazione del costo. - Migliora la brand reputation
L’applicativo conosce lo status delle spedizioni e i tempi di consegna dei diversi corrieri, e può avvertire in anticipo l’utente dei problemi legati alla spedizione: in questo modo si crea una connessione tra tutti gli attori coinvolti che abbatte i tempi e i costi in favore di una migliore reputation.
Gruppo Sinergia propone quindi una soluzione smart perfetta per gli operatori del settore logistico, per i rifornimenti nei diversi punti vendita e per chiunque voglia gestire in maniera semplificata ma efficace il proprio ecommerce.
*I costi della Reverse Logistic: come trasformare una criticità in un evento positivo
L’Università di Pittsburgh a lezione di logistica
Gruppo Sinergia ospita gli studenti dell’Università di Pittsburgh per una lezione di logistica applicata. Focus dell’appuntamento: la logistica tailor-made come soluzione concreta dedicato agli e-store della moda
Sta diventando un appuntamento consolidato l’incontro tra l’Università di Pittsburgh e Gruppo Sinergia.
Per il secondo anno consecutivo, infatti, il corso in ingegneria gestionale e moda della prestigiosa Università americana sceglie di approfondire la Case History dell’azienda veronese full-service-provider per i servizi di logistica e Customer Service per e-commerce.
Focus dell’appuntamento guidato da Carlo Alberto Bonizzato, Business Developer dell’azienda, riguardante l’analisi dei processi della supply-chain altamente personalizzati per il settore online.
Rispetto alla presentazione della standardizzazione automatica applicata dai grandi player del settore a cui gli studenti provenienti dalla Pennsylvania avevano già avuto modo di assistere, i servizi di Gruppo Sinergia puntano sull’alta specializzazione e sull’eccellenza.
L’intero processo di magazzino è gestito da @LOG, il software per la gestione del magazzino digitale creato dal reparto IT dell’azienda. Il WMS si basa su una piattaforma web che soddisfa la gestione del magazzino in un’ottica di organizzazione di spazi, volumi ed operations.
Il software, progettato per le esigenze dell’e-commerce, rende fluidi i processi di magazzino, applica la logica FIFO o LIFO nella gestione dell’evasione degli ordini, ottimizza i tempi di lavorazione ed azzera gli errori monitorando tutto il processo produttivo.
In un sistema per e-commerce tailor-made, il software è progettato per essere flessibile, personalizzabile a seconda delle esigenze dei clienti o dei prodotti.
Per gli e-store della moda, per esempio, @LOG elabora la tipologia di picking (capo steso, capo appeso, accessori, …), l’eventuale personalizzazione dei prodotti (stampa, ricamo, …), il packing, la valorizzazione del packaging; automatizzando i processi e rendendo possibile una tempestiva e precisa conoscenza delle giacenze, dello stato d’avanzamento delle operazioni in tempo reale e di inventario.
Gli studenti provenienti dagli Stati Uniti hanno apprezzato la scelta dei metodi di spedizione customizzata di Gruppo Sinergia: un software che garantisce il calcolo della spedizione più veloce al prezzo più conveniente, con il corriere dal rating di performance migliore.
Valorizza l’offerta dei servizi dedicati all’e-commerce di Gruppo Sinergia l’efficiente business unit dedicata al customer service: un servizio multilingua a completamento di una customer experience soddisfacente e puntuale.
Un confronto stimolante, frutto di un network di relazioni e collaborazioni preziose, reso possibile grazie al supporto del Consorzio della Moda di Verona.
@Log: il software di gestione magazzino
@LOG, l’applicativo di Gruppo Sinergia di gestione magazzino
Maggior produttività, maggior coordinamento e maggior flessibilità: la soluzione @LOG di Gruppo Sinergia trasforma la logistica in una logistica digitale e accompagna le imprese dell’e-commerce verso un processo di digitalizzazione di tutti i processi produttivi e distributivi
La trasformazione digitale in atto sta modificando un numero sempre maggiore di settori aziendali.
Anche la logistica ne è pienamente coinvolta e necessita quindi, di nuovi strumenti che sappiano anticipare le richieste di un mercato fluido ed esigente, e che sappiano accompagnare le imprese ad essere protagoniste di una rivoluzione digitale.
Gruppo Sinergia, ha abbracciato in pieno questa nuova visione sviluppando una soluzione che trasforma la logistica in una logistica digitale, che supporta la supply chain e accompagna le imprese verso un processo di digitalizzazione globale di tutti i processi produttivi/distributivi.
L’adozione del software WMS determina un netto guadagno di produttività (fino al +15%) grazie ai mutamenti organizzativi che si ripercuotono in ogni fase della catena del valore e nei rapporti di lavoro, creando un ambiente con grande capacità di coordinamento, estremamente flessibile e attento al risultato
Un sistema aperto, dialogante con il flusso dati della supply-chain, che riesce a tenere il ritmo frenetico del mondo online, sempre più orientato a flussi nazionali ed internazionali.
Software gestione magazzino: cosa fa?
Un solo software per snellire le attività di magazzino, dal picking alla fatturazione
@LOG permette una gestione dinamica delle allocazioni delle merci, con una visione sempre aggiornata sul controllo delle disponibilità:
- giacenze regolari, sotto-scorta di sicurezza, merci in arrivo e da riordinare sono informazioni trasparenti, alla portata di tutti i reparti produttivi coinvolti
- l’allineamento delle giacenze (carico e scarico merci) avviene giornalmente o su timing prestabiliti, così da avere uno storico dei movimenti
- il sistema ottimizza le attività di handling consentendo un monitoraggio costante delle risorse umane o automatiche.
Nella gestione del magazzino, infatti, il sistema indica il percorso più veloce per la presa in carico del singolo ordine o di ordini multipli, incrementando la velocità nell’allestimento del picking e delle spedizioni.
@LOG semplifica il magazzino anche per il settore della moda e del calzaturiero, grazie alla gestione semplificata per taglie e colore.
Gestisce inoltre in modo automatico le distinte, le packing list e i documenti accompagnatori tracciando le movimentazioni per conoscere in tempo reale lo stato del prodotto (giacenza, movimentato, venduto)
Il sistema si integra con i più diffusi gestionali di amministrazione in uso dall’azienda o può essere integrato con un add-on dedicato alla fatturazione quando non presente.
Gestione del magazzino in dropshipping
Il WMS gestisce e allinea con la stessa semplicità d’utilizzo anche magazzini multipli e in dropshipping.
Il sistema permette infatti di visualizzare contemporaneamente i diversi magazzini, stampare report personalizzati per sede e ottimizzare le operazioni di magazzino in un’ottica di insieme.
Il software testato e già in uso nei magazzini di Gruppo Sinergia viene ora proposto anche a tutte le imprese della logistica e dell’e-commerce che desiderano affrontare da protagonisti i nuovi orizzonti proposti dalla sfida digitale.
E-commerce Delivery Experience – Tour
Dopo il successo dell’appuntamento di Padova, arriviamo nella tua città!
Un breve workshop per discutere del ruolo chiave della logistica
negli e-Commerce e come la delivery influenza gli acquisti.
Non perdere l’opportunità.
Agenda
11.00 – Accrediti
11.15 – Logistica Smart: flessibile, digitalizzata e a costo zero
11.45 – Delivery Experience: il “commesso silenzioso” del tuo e-commerce
12.15 – Digital analytics e integrazioni: quando la logistica fornisce i dati per far crescere il tuo business
13.00 – Light Lunch
Milano
3 aprile 2018
Torino
4 aprile 2018
Bologna
5 aprile 2018
Roma
6 aprile 2018
Secondo il “Libro Bianco della logistica” che abbiamo realizzato collaborando con Netcomm, l’e-commerce italiano mostra ancora un’alta concentrazione dei volumi tra pochi grandi player e le dot.com, ovvero le aziende nate digitali per l’e-commerce, che rappresentano il 60% del mercato e-commerce italiano, mentre le aziende tradizionali che hanno sviluppato il canale digitale, rappresentano il 40%.
Abbiamo sviluppato una soluzione di Logistica Integrata Omnicanale per e-Commerce B2B e B2C, che affianca le Agenzie di Comunicazione nell’offrire alla propria clientela tutti i servizi legati all’esperienza d’acquisto pre e post vendita. I nostri sono “magazzini parlanti” che quotidianamente forniscono informazioni fondamentali per controllare il business online e soddisfare ogni singolo cliente. L’occasione per incrementare le performance degli store online e per ampliare la gamma dell’offerta in un mercato in forte crescita.
Workshop per Agenzie e Aziende
Se stai ancora leggendo, sei ben conscio dell’importanza della Delivery Experience come fattore competitivo per realtà di ogni dimensione.
Durante il Workshop illustreremo come aggiungere valore ai tuoi servizi:
dal monitoraggio in real-time di tutte le fasi di spedizione, incluso le dinamiche di reverse-logistic, all’assistenza clienti multi-lingua, con normalizzazione di database performanti, validi strumenti a supporto del performance marketing.
Gruppo Sinergia ha collaborato con NetComm alla stesura del “Libro Bianco della Logistica e Packaging per E-Commerce” presentato il 15 gennaio 2018 a Milano.
Il lavoro analizza gli aspetti fondamentali, le criticità e le opportunità della logistica e del packaging per lo sviluppo dell’e-Commerce e del Digital Export.
Durante il Workshop, risponderemo personalmente a tutte le tue domande.
La registrazione e la partecipazione sono gratuiti.
Milano
3 aprile 2018
Torino
4 aprile 2018
Bologna
5 aprile 2018
Roma
6 aprile 2018
E-commerce Delivery Experience
Un breve workshop per discutere del ruolo chiave della logistica negli e-Commerce e come la delivery influenza gli acquisti.
Non perdere l’opportunità.
Secondo il “Libro Bianco della logistica” che abbiamo realizzato collaborando con Netcomm, l’e-commerce italiano mostra ancora un’alta concentrazione dei volumi tra pochi grandi player e le dot.com, ovvero le aziende nate digitali per l’e-commerce, che rappresentano il 60% del mercato e-commerce italiano, mentre le aziende tradizionali che hanno sviluppato il canale digitale, rappresentano il 40%.
Abbiamo sviluppato una soluzione di Logistica Integrata Omnicanale per e-Commerce B2B e B2C, che affianca le Agenzie di Comunicazione nell’offrire alla propria clientela tutti i servizi legati all’esperienza d’acquisto pre e post vendita. I nostri sono “magazzini parlanti” che quotidianamente forniscono informazioni fondamentali per controllare il business online e soddisfare ogni singolo cliente. L’occasione per incrementare le performance degli store online e per ampliare la gamma dell’offerta in un mercato in forte crescita.
Workshop per Agenzie e Aziende
Se stai ancora leggendo, sei ben conscio dell’importanza della Delivery Experience come fattore competitivo per realtà di ogni dimensione.
Durante il Workshop illustreremo come aggiungere valore ai tuoi servizi:
dal monitoraggio in real-time di tutte le fasi di spedizione, incluso le dinamiche di reverse-logistic, all’assistenza clienti multi-lingua, con normalizzazione di database performanti, validi strumenti a supporto del performance marketing.
Gruppo Sinergia ha collaborato con NetComm alla stesura del “Libro Bianco della Logistica e Packaging per E-Commerce” presentato il 15 gennaio 2018 a Milano.
Il lavoro analizza gli aspetti fondamentali, le criticità e le opportunità della logistica e del packaging per lo sviluppo dell’e-Commerce e del Digital Export.
Durante il Workshop, risponderemo personalmente a tutte le tue domande.
La registrazione e la partecipazione sono gratuiti.
Agenda
11.00 – Accrediti
11.15 – Logistica Smart: flessibile, digitalizzata e a costo zero
11.45 – Delivery Experience: il “commesso silenzioso” del tuo e-commerce
12.15 – Digital analytics e integrazioni: quando la logistica fornisce i dati per far crescere il tuo business
13.00 – Light Lunch
8 FEBBRAIO 2018 - ORE 11.00
Corso Argentina 5, Padova