Categoria: case history
Case History Mediolanum My Marketing
La sinergia viaggia in rete:
la piattaforma Banca Mediolanum My Marketing
Come ci si comporta quando ci si trova a dover gestire una pluralità di sedi territoriali, ognuna con necessità e richieste specifiche fondamentali per la gestione dell’attività commerciale e di comunicazione?
La soluzione è un software flessibile, capace di gestire ordini di prodotti personalizzati, centralizzando in un unico ambiente i diversi operatori coinvolti.
Una soluzione di e-commerce smart come quella che abbiamo realizzato per Banca Mediolanum.
Banca Mediolanum My Marketing:
quando l’e-commerce diventa un sistema di gestione integrato delle attività di comunicazione
La piattaforma Mediolanum My Marketing nasce per rispondere alle esigenze della rete commerciale territoriale, con un servizio flessibile, veloce e allo stesso tempo, altamente personalizzabile.
Si tratta quindi di una piattaforma che permette di integrare tutte le fasi del processo di evasione degli ordini: acquisizione, personalizzazione del prodotto,, stampa e spedizione.
In quest’ottica la piattaforma Mediolanum My Marketing semplifica i processi di Banca Mediolanum e li mette a sistema: attraverso il portale la rete territoriale acquista online i prodotti (Campagne Stampa, Locandine, Manifesti, Brochure, solo per citarne alcuni) e richiede di personalizzarli con i propri dati personali.
Lo scambio avviene attraverso un flusso dati che mette in relazione il portale con il magazzino per le attività di logistica e, contemporaneamente, invia agli addetti alla comunicazione (Agenzia e Stamperie) i dati per la personalizzazione e la stampa.
L’agenzia di comunicazione, in un’unica schermata riceve i dati da inserire al fine di procedere con l’iter di personalizzazione muovendosi all’interno di format prestabiliti dall’azienda.
Una volta realizzato, il file grafico viene caricato incloud sulla piattaforma che avvisa automaticamente il reparto stampa di Gruppo Sinergia che prenderà in gestione l’ordine.
La piattaforma mette a disposizione la lettera di incarico completa dei quantitativi di stampa e delle caratteristiche del prodotto da stampare (dimensioni, tipologia di carta e quantitativi).
Terminata la fase di stampa, l’ordine rientra all’interno del processo di logistica di magazzino per procedere alle pratiche di spedizione presso la sede del destinatario il giorno stesso della stampa.
Zero sprechi: costi e processi ottimizzati
Mediolanum My Marketing non lascia nulla al caso: la piattaforma restituisce un report dettagliato degli acquisti così da ottimizzare la pianificazione.
“Mediolanum My Marketing non è solo un processo evoluto di digitalizzazione: è la certezza che gli ordini siano tracciabili e rintracciabili, azzerando inutili perdite di tempo sul posto di lavoro.
Una volta fatto l’ordine il software guida l’intero processo. Non si tratta solo di risparmiare tempo, ma di azzerare gli errori umani”
Renato Ravazzani
Resp. Comunicazione e Supporti Rete
Dir. Comunicazione e Marketing Commerciale
Alleati solidali contro il coronavirus. Partnership con Manebì
Manebí e Gruppo Sinergia regalano mascherine alla Croce Rossa Italiana
Importante iniziativa di Manebí e Gruppo Sinergia contro il coronavirus: l’azienda nota per le espadrillas personalizzate, regala 10.000 mascherine alla Croce Rossa Italiana e ai propri acquirenti. Gruppo Sinergia si unisce all’iniziativa fornendo gratuitamente il servizio di logistica, picking&packing.
“Non possiamo restare immobili davanti a questa emergenza”.
È iniziata così la telefonata tra Antonello Benati di Manebí e Raffaele Bonizzato di Gruppo Sinergia
Il famoso brand delle vendite di espadrillas online personalizzate ha deciso quindi di sostenere Croce Rossa Italiana e l’ospedale San Giuseppe di Milano regalando 10.000 mascherine protettive per l’emergenza coronavirus.
L’iniziativa raggiungerà presto anche gli acquirenti online.
“La continua crescita di Manebí è strettamente legata al Made in Italy” racconta Antonello Benati. “Questo gesto non rappresenta solo un modo per ringraziare chi ogni giorno si impegna alla salvaguardia della salute del nostro Paese, ma è la dimostrazione di come ci vogliamo sentire parte integrante del loro quotidiano”
“Abbiamo accolto con grande entusiasmo il contributo di Manebí tanto da volerci impegnare in prima linea” conferma Raffaele Bonizzato.
All’interno dei magazzini di Gruppo Sinergia sono già state stoccate e distribuite 10.000 mascherine protettive certificate CE, con triplo strato protettivo destinate alla Croce Rossa Italiana e all’Ospedale S. Giuseppe di Milano.
Manebí inoltre si impegna a destinare parte dei proventi delle vendite online all’acquisto di ulteriori mascherine, fino a quando l’emergenza non sarà terminata.
Tutte le attività di picking & packing per la distribuzione delle mascherine sono rese a titolo gratuito dal gruppo di logistica veronese.
Questa in ordine di tempo è solo l’ultima delle tante iniziative intraprese da Gruppo Sinergia nel contrasto alla diffusione del virus a dimostrazione dell’attenzione posta alla sicurezza e alla prevenzione a 360°.
La partnership tra Gruppo Sinergia e Manebí si consolida ed esula la pura realtà commerciale grazie alla vision comune sulla responsabilità sociale e sostenibile delle imprese, dove ogni azienda ha un ruolo chiave nel ridurre le possibilità di diffusione della malattia e l’impatto sulla società.
Magazzino e Privacy: Case History La Chiave di Gaia
Logistica di magazzino per e-commerce: il B2C che garantisce anonimato e rispetto della privacy
La gestione di magazzino e di consegna di prodotti personali e riservati
L’ambito tutelato dalla legge sulla privacy non si limita solo ai dati personali: esistono categorie di prodotti che, per la loro natura, si possono definire privati e personali e pertanto è indispensabile garantire la riservatezza.
Una di queste tipologie merceologiche è dedicata agli articoli per adulti che comprendono oltre ai sex toys anche abbigliamento erotico, cosmetici, accessori, video e molto altro.
Quello dei sex toys è un mercato da 29 miliardi di euro*, che continua a registrare trend positivi, basti pensare che solo in Italia la crescita si aggira intorno al 40%.
L’e-commerce è il canale preferito per l’acquisto di questa categoria merceologica principalmente per la garanzia del rispetto dell’adeguato anonimato.
Se viene naturale immaginare la tradizionale spedizione in pacco anonimo in fase di consegna, meno scontato è processare l’intera filiera logistica nel rispetto della privacy.
La Chiave di Gaia rappresenta per noi una case history interessante, che ci ha visto modificare la disposizione del magazzino al fine di rispettare la necessaria discrezione.
Ma come si tutelano la riservatezza e l’anonimato in un magazzino e-commerce?
Mantenere la riservatezza è fondamentale per gestire questa particolare tipologia di magazzino.
Per questo il primo intervento è stato di tipo strutturale:
gli articoli per adulti de La Chiave di Gaia sono riparati da sguardi indiscreti: tutte le confezioni sono custodite nella zona “bunker” dove sono conservati anche gli oggetti di maggior valore.
Una posizione defilata che evita di creare curiosità o imbarazzo nelle persone non addette ai lavori (clienti, fornitori,…) che possono avere accesso in magazzino.
L’area bunker gode di una temperatura controllata che mantiene costante l’habitat interno: questa condizione si rivela ottimale per la conservazione delle candele e degli olii da massaggio.
Queste due tipologie di prodotto sono molto delicate e devono essere conservate in posizione verticale per garantire l’ottimale conservazione delle essenze contenute all’interno.
La packing list per la preparazione dell’ordine è composta esclusivamente dal codice dell’articolo senza nessun riferimento al nominativo del destinatario.
Nessun operatore che maneggia l’imballo potrà conoscere il nome del cliente finale.
Alcuni articoli vengono prelevati con l’utilizzo di guanti in cotone per non lasciare impronte sul packaging: un’attenzione necessaria per mantenere alto l’aspetto estetico del prodotto, soprattutto in presenza di packaging neri o nobilitati.
Una volta evaso, l’ordine viene adeguatamente confezionato in imballi 100% anonimi tracciati, su cui solo una volta sigillato e reso irriconoscibile, sarà applicata l’etichetta per la spedizione.
Nelle lettere di vettura e in tutti i documenti per il reso l’indirizzo di Gruppo Sinergia è l’unico che viene menzionato, anche nel caso di selezione di “ritiro in magazzino” come punto di consegna.
“Gruppo Sinergia si è dimostrato un partner professionale e discreto: trattando articoli per adulti, l’importanza di tutelare la privacy dei nostri utenti è importante tanto quando fornire un prodotto di buona qualità. Questo è quello che ci ha fatto continuare a scegliere di collaborare con il team di Raffaele Bonizzato” –
dr. Paolo Bellamoli
* Global Sex Toys Market 2017-202
Logistica alimentare: case history Farmacie Gluten Free
Logistica alimentare e settore farmaceutico
Quando abbiamo iniziato il progetto Farmacie Gluten Free, sapevamo che avremmo, prima di tutto, dovuto affrontare una sfida.
Una sfida che accomuna tutte le start-up, dove è necessario mettere in atto soluzioni creative ed innovative per supportare nuovi business model.
In fase di sviluppo, il progetto ha abbinato alla logistica alimentare un importante sviluppo di integrazioni software specifiche dedicate all’e-commerce, che integrassero le funzionalità necessarie al magazzino, con un pannello di controllo ad uso esclusivo per le farmacie affiliate.
Farmacie Gluten Free, infatti, è il portale di vendita online di prodotti senza glutine che utilizza le farmacie come punto di consegna degli acquisti.
Questa soluzione smart presenta un duplice vantaggio
- gli utenti celiaci diagnosticati continuano ad utilizzare i ticket in convenzione con il Sistema Sanitario (che seguono normative diverse a seconda della regione di emissione )
- a livello di spedizione, ci permette una capillarità estesa su tutto il territorio nazionale annullando i costi di “mancata consegna”.
Integrazioni software e controllo: i punti chiave della logistica per alimenti senza glutine
La logistica alimentare dei prodotti senza glutine deve fare i conti con una shelf-life molto breve.
Questo significa che al controllo nelle fasi di gestione dell’ordine inbound e della gestione delle scorte, si aggiunge un’attenzione particolare nella fase di ri-approvvigionamento.
Un sistema di alert avvisa sull’avvicinarsi dei lotti in scadenza, che vengono automaticamente nascosti dalla vendita online e essere controllati dall’operatore, che, in un’unica schermata può verificare i pezzi in giacenza, e programmare un riordini calibrato in relazione alle tendenze di vendita.
Trattandosi di prodotti venduti in farmacia, i prezzi a portale sono allineati con quanto indicato da Federfarma, a garanzia della massima trasparenza offerta agli acquirenti.
Nel tempo il portale si è evoluto: oggi lo store non risponde più solo alle dinamiche di un e-commerce b2c, ma amplia l’offerta anche al mercato b2b.
Le stesse farmacie o i negozi di senza glutine possono trovare in Farmacie Gluten Free un magazzino di prodotti senza glutine che comprende i grandi marchi, e tante piccole realtà artigianali che si sono distinte per la qualità dell’offerta.
Farmacie Gluten Free è un progetto di Gluten Free Italia srl, Saedy System e Gruppo Sinergia.
L’evoluzione della logistica tradizionale. Case history Macron
full outsourcing e personalizzazioni: l’evoluzione della logistica tradizionale
Macron, il leader europeo nella produzione e vendita di active sportswear, si affida all’esperienza di Gruppo Sinergia per la gestione in Full Outsourcing della logistica del proprio e-commerce.
Una scelta che ricade sulla necessità dell’Azienda di esternalizzare la gestione dello store online, che conta circa 12.000 anagrafiche prodotto, e accontentare un numero sempre maggiore di sportivi e tifosi in tutto il Mondo.
Oggi il catalogo prodotti Macron gestito da Gruppo Sinergia conta quasi 3.000 articoli per categorie sportive quali calcio, rugby, pallavolo, basket, baseball e running.
L’altro elemento distintivo di Macron è la personalizzazione delle divise con i loghi e le scritte. Una lavorazione “su misura” che, per rispettare i rapidi tempi di evasione dell’ordine richiesti ad un e-commerce di successo, deve essere incluso come step operativo nel processo logistico.
Il servizio di personalizzazione di Gruppo Sinergia
Anche per maglie e divise personalizzate, Gruppo Sinergia garantisce l’evasione dell’ordine in 24/48 ore: per farlo si è dotata di plotter e presse a due piastre per la termosaldatura dell’abbigliamento tecnico.
Loghi e testi vengono intagliati e termosaldati al capo d’abbigliamento grazie alla pressa, che attraverso il trasferimento di calore imprime il contenuto grafico al tessuto.
Il risultato è una decorazione dai colori brillanti, resistente ai lavaggi e che garantisce una lunga durata nel tempo.
Una volta personalizzato, il capo entra nel circuito di evasione dell’ordine:
la logistica e le spedizioni possono essere monitorate in tempo reale dalla software di gestione magazzino @Log sviluppata dal reparto IT interno a Gruppo Sinergia che allinea le liste di carico, le giacenze, l’acquisizione e lo stato di avanzamento dell’ordine in tempo reale.
Conclude il processo, la gestione della fatturazione dell’ordine, in linea che le ultime esigenze in termini di fatturazione elettronica.
Completa la customer experience il Servizio Clienti di Gruppo Sinergia, che risponde a tutte le esigenze del cliente finale e dà indicazioni aggiuntive sulla corretta procedura per una personalizzazione e gestione ottimizzata delle spedizioni.
Maglie da calcio personalizzate
Anche l’abbigliamento ufficiale delle squadre di calcio del campionato possono essere personalizzate, aggiungendo i loghi.
Questo per garantire l’originalità e l’autenticità di un prodotto che rispecchi appieno la tua passione per lo sport
Abbiamo deciso di affidare al Gruppo Sinergia la gestione in full outsourcing del nostro eCommerce – dalla logistica al servizio clienti. Vista la duratura collaborazione abbiamo voluto affidargli in seguito anche la personalizzazione dei nostri prodotti.
I tempi di gestione degli ordini sono rapidi, e tramite il loro portale ci è sempre possibile monitorarne lo stato e verificare lo stock. La gestione del customer care da parte del Gruppo Sinergia permette di ottimizzare i tempi di gestione, soprattutto per problematiche relative alle spedizioni.Virginia Sgargi, eCommerce Manager Macron
Logistica e spedizioni: case history Manebì
Logistica e spedizioni hanno un alleato comune: il giusto imballo.
Un packaging corretto, oltre ad assolvere le sue funzioni di protezione, si può trasformare in un valore aggiunto, anche per il mercato e-commerce.
Quando l’aumento di fatturato passa dal giusto packaging
Per ottimizzare i costi, Gruppo Sinergia utilizza il “packaging smart”.
Il risultato? Un aumento del fatturato del +30% per il cliente Manebì
Protagoniste dei piedi di chi ama un look spensierato e vacanziero, le espadrillas di Manebì sono la scarpa iconica che si mantiene sempre ai vertici dei prodotti più amati.
Un successo dettato dalla volontà di innovare tessuti e materiali nel rispetto dell’essenzialità della tradizione, come la juta naturale della suola da cui prende il nome questo modello.
Un’identità chiara di prodotto che ha ampliato il suo mercato grazie al canale della vendita online.
Per ridurre drasticamente i costi derivati dalle spedizioni Gruppo Sinergia e Manebì hanno studiato insieme un imballo performante, dalle dimensioni contenute idoneo ad avvolgere la scarpa come un guanto e mantenerla salda nella confezione.
La scelta è ricaduta su un imballo in micro-onda, più leggero rispetto al packaging originale ma molto robusto, che riduce i costi di produzione e rientra in tariffe di spedizione e trasporto più basse.
Le dimensioni contenute delle scatole, inoltre, rappresentano un risparmio in termini di gestione dello spazio di magazzino.
Fattori che hanno registrato un margine economico del +30% nel primo anno di partnership tra Manebì e Gruppo Sinergia.
“Affidare la logistica in full-outsourcing a Gruppo Sinergia è stato l’inizio di una collaborazione stimolante e proficua: l’esperienza nel settore, la conoscenza dei mercati e dei prodotti, la creatività nelle soluzioni permettono di trovare sempre una risposta vincente alle esigenze del mercato”