Logistica per e-commerce: i plus della pianificazione per una supply-chain 4.0 che crea valore

Dietro alle quinte di un e-commerce che funziona c’è un mondo invisibile eppure fondamentale: quello della logistica.

Il ruolo della logistica è sempre stato di primaria importanza per gestire i retailer e per migliorare l’esperienza d’acquisto del consumatore finale. Tuttavia, con la crescita del mercato online e l’avanzare dei grandi player anche sul fronte del mercato italiano, ha bisogni di una rivedere il modello di gestione.

Una logistica per e-commerce deve essere in grado di:

• avere una distribuzione capillare sul territorio;
• agevolare le spedizioni sul mercato internazionale;
• gestire con fluidità il moltiplicarsi degli inventari e dei listini;
• accelerare i tempi di consegna;
• proporre soluzioni convenienti per la gestione del reso.

Copertura distributiva e gestione del reso restano infatti i fattori cruciali di un e-commerce di successo.

I dati del consorzio Netcomm e della School of Management del Politecnico di Milano parlano chiaro:

• il 72% dei consumatori valuta l’acquisto in funzione della qualità e della copertura dei servizi di consegna
• il 70% si crea un’opinione sulla bontà del retailer in base alla facilità del reso.
• Per contro il 50% dei retailer si aspetta che una logistica più efficiente si traduca in maggior produttività

Una maggior produttività che si avvera solo con una logistica in grado di diventare il fulcro dell’organizzazione dell’intero processo della filiera distributiva.

Un ruolo centrale che, per supportare le performance e la competitività dei retailer, deve puntare alla digitalizzazione dei processi.

L’importanza delle tecnologie: l’ottimizzazione dei processi interni

Digitalizzare i processi è la parola chiave per adattare il processo logistico ai cambiamenti del mercato esterno.
In questo momento storico, in cui le aziende faticano a migliorare o personalizzare il prodotto, puntare sull’ottimizzazione della logistica è il primo passo per registrare miglioramenti anche in rapidi.

Ma come i crea una catena di valore efficiente con la logistica?

• Sincronizzando i processi, per ridurre il rischio di errore
• Mettendo in relazione tutti gli attori coinvolti nel processo, così da essere costantemente informato sullo stato delle lavorazioni, degli ordini, delle spedizioni
• Creando procedure standard e uniformi che rendono i processi più rapidi e snelli
• Interagendo coi i diversi reparti coinvolti così da instaurare un clima di trasparenza e fiducia
• Pianificando con efficienza la gestione delle scorte e dei ri-assortimenti per soddisfare le richieste del cliente e, al contempo ridurre i costi operativi

Questa efficienza produttiva è il risultato che abbiamo raggiunto grazie all’ampliamento della Digital Unit interna all’azienda.

In questo modo siamo in grado di mettere in relazione i processi interni del magazzino con i processi in uso dai retailer, migliorando del 30% le performance per i nostri clienti.

Una gestione puntuale da picking alla spedizione, dalla reverse logistic fino al customer care, che si avvale di una rete partner DotLog per moltiplicare la capacità distributiva in tutta Italia, con hub specifici dedicati ai mercati esteri incluso Cina e Russia.