L’evoluzione della logistica tradizionale. Case history Macron
full outsourcing e personalizzazioni: l’evoluzione della logistica tradizionale
Macron, il leader europeo nella produzione e vendita di active sportswear, si affida all’esperienza di Gruppo Sinergia per la gestione in Full Outsourcing della logistica del proprio e-commerce.
Una scelta che ricade sulla necessità dell’Azienda di esternalizzare la gestione dello store online, che conta circa 12.000 anagrafiche prodotto, e accontentare un numero sempre maggiore di sportivi e tifosi in tutto il Mondo.
Oggi il catalogo prodotti Macron gestito da Gruppo Sinergia conta quasi 3.000 articoli per categorie sportive quali calcio, rugby, pallavolo, basket, baseball e running.
L’altro elemento distintivo di Macron è la personalizzazione delle divise con i loghi e le scritte. Una lavorazione “su misura” che, per rispettare i rapidi tempi di evasione dell’ordine richiesti ad un e-commerce di successo, deve essere incluso come step operativo nel processo logistico.
Il servizio di personalizzazione di Gruppo Sinergia
Anche per maglie e divise personalizzate, Gruppo Sinergia garantisce l’evasione dell’ordine in 24/48 ore: per farlo si è dotata di plotter e presse a due piastre per la termosaldatura dell’abbigliamento tecnico.
Loghi e testi vengono intagliati e termosaldati al capo d’abbigliamento grazie alla pressa, che attraverso il trasferimento di calore imprime il contenuto grafico al tessuto.
Il risultato è una decorazione dai colori brillanti, resistente ai lavaggi e che garantisce una lunga durata nel tempo.
Una volta personalizzato, il capo entra nel circuito di evasione dell’ordine:
la logistica e le spedizioni possono essere monitorate in tempo reale dalla software di gestione magazzino @Log sviluppata dal reparto IT interno a Gruppo Sinergia che allinea le liste di carico, le giacenze, l’acquisizione e lo stato di avanzamento dell’ordine in tempo reale.
Conclude il processo, la gestione della fatturazione dell’ordine, in linea che le ultime esigenze in termini di fatturazione elettronica.
Completa la customer experience il Servizio Clienti di Gruppo Sinergia, che risponde a tutte le esigenze del cliente finale e dà indicazioni aggiuntive sulla corretta procedura per una personalizzazione e gestione ottimizzata delle spedizioni.
Maglie da calcio personalizzate
Anche l’abbigliamento ufficiale delle squadre di calcio del campionato possono essere personalizzate, aggiungendo i loghi.
Questo per garantire l’originalità e l’autenticità di un prodotto che rispecchi appieno la tua passione per lo sport
Abbiamo deciso di affidare al Gruppo Sinergia la gestione in full outsourcing del nostro eCommerce – dalla logistica al servizio clienti. Vista la duratura collaborazione abbiamo voluto affidargli in seguito anche la personalizzazione dei nostri prodotti.
I tempi di gestione degli ordini sono rapidi, e tramite il loro portale ci è sempre possibile monitorarne lo stato e verificare lo stock. La gestione del customer care da parte del Gruppo Sinergia permette di ottimizzare i tempi di gestione, soprattutto per problematiche relative alle spedizioni.Virginia Sgargi, eCommerce Manager Macron
